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为积极构建营业大厅规范化服务体系，进一步提升供水服务能力和服务水平，公司在全体客服人员中开展“服务之星”评比活动。 “服务之星”分为月度“服务之星”和年度“服务之星”，主要从办事效率、仪容仪表、服务质量、用户满意度、行为规范等五方面进行考评。2011年全年共有33名客服人员获得月度“服务之星”称号，并从中评比产生2名年度“服务之星”。通过开展“服务之星”评比活动，创新了服务方式，强化了服务意识，优化了服务质量，形成你追我赶的工作氛围，全面推动行风服务再上新台阶。