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  日前，柯桥区“生活饮用水供水服务标准化试点”项目获批成为全国第一批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目。 该项目主要通过建立完善供水服务全过程的标准体系，在全区城镇实现形象标识、服务标准、服务设施、业务流程、收费政策“五统一”，进一步提高生活饮用水供水服务质量和管理水平，实现安全责任事故、水质责任事故和大面积停水事故的“三个零”，用户意见处理率100%，客户服务满意率95%以上的目标。